+7 (931) 210-39-48
СКОРОСТЬ

Оперативная работа нашей компании сделает переезд комфортым и быстрым

ГРАФИК РАБОТЫ

Всегда. В любую погоду и время, Вы, можете заказать удобный и быстрый переезд.

АККУРАТНЫЕ ГРУЗЧИКИ

Грузчики аккуратно занесут-вынесут вашу мебель. Спустят-поднимут на этаж. Бережное обращение с предметами.


Главная > Новости > ТО у дилера: юридические аспекты

ТО у дилера: юридические аспекты

11.07.2018

Некоторые автолюбители полагают, что если автомобиль находится на гарантии, то необходимо проходить ТО только у дилера, и только у дилера приобретать расходники. На самом деле они заблуждаются. По закону автомобиль может проходить ТО в любом сервисном центре и покупать расходные материалы в магазине, если это ему выгоднее.

О правах автовладельцев

Основная особенность сложных взаимоотношений автовладельца с сервисными дилерскими центами в том, что условия гарантийного обслуживания определяются договором, в котором указано:
•если автомобиль находится на гарантии, то автовладелец обязан проходить гарантийное обслуживание у официального дилера своевременно, в соответствии со сроками, которые определил производитель;
•для ремонта гарантийного автомобиля необходимо использовать только оригинальные запчасти;
•согласен на наличие «специальных условий», которые ограничивают гарантийные обязательства производителя: многие расходные материалы и детали (фильтры, смазочные материалы, ремни, колодки и др.) под условия гарантии не подходят.

Вправе ли официальный дилер настаивать на «специальных условиях» и покупке масла у только у него угрозой снять автомобиль с гарантии, если масло оригинальной деталью не является, и использование именно этого масла является только рекомендацией производителя? Вправе ли автовладелец менять масло на любой удобной СТО и использовать любое удовлетворяющее его ценой и качеством масло? Могут ли такие действия автовладельца повлиять на снятие автомобиля с гарантии?

Юридические аспекты проблемы

Если обратиться к закону, то понятия «снятие с гарантийного обслуживания» законодательство РФ не содержит. Дилер и его сервисный центр могут лишь отказаться в льготном исправлении отдельных дефектов, которые не являются «гарантийными». В течение собственно гарантийного срока продавец несет ответственность за функционирование товара, если не сможет по результатам экспертизы доказать, что проблемы с исправностью товара возникли по вине покупателя (нарушение условий эксплуатации, хранения, обслуживания). Если требуется помощь адвоката в Петербурге, то лучше всего обращаться к специалистам Норма ТРИ.

Чтобы отказаться от обслуживания автомобиля по гарантии, дилер должен доказать, что дефект изделия носит приобретенный характер и имеет следующие причины возникновения:
•неправильная эксплуатация потребителем изделия;
•некачественная работа третьих лиц (СТО или заправки);
•возникли обстоятельства непреодолимой силы – они тоже не входят в гарантийные случаи.

Производители также зачастую отказывают в гарантийном:

обслуживании по причине установки автовладельцем нештатного оборудования или ввиду выполнения ТО сторонней организацией. В случае доведения дела до суда, судебная практика примет сторону потребителя, т.к. законодательство запрещает отказ в выполнении гарантийного ремонта требованиями, которые не связаны с недостатками изделия. Гражданин имеет полное право проводить самостоятельную или в сервисе установку на свой автомобиль дополнительных систем и средств, если это не нарушает требований безопасности. Дилер или его сервисный центр могут отказаться от обязательств гарантийного ремонта, если смогут доказать, что установка оборудования или некачественные работы по его установке привели к неисправности.


ЧИТАЙТЕ ЕЩЕ